Question 1

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Accepted Answer

Les livraisons en France sont assurées dans un délai indicatif de 2 à 6 jours après leur préparation dans nos locaux sous (24/48h).  Cela signifie que vous recevrez votre colis 4 à 7 jours ouvrés après leur dépôt .

Question 2

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Pour suivre l’état de votre commande : rendez-vous sur le site du transporteur choisit (Colissimo (la Poste)), puis rentrez le numéro de suivi reçu par mail ou via votre compte bancaire.

Question 3

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Accepted Answer

Vous disposez d’un délai de 14 jours de droit de rétractation à compter de la réception de votre colis. Pour commencer la procédure de retour, rendez-vous sur la rubrique « livraison et retours » en bas de page du site, tout est détaillé et expliqué point par point.

Question 4

QUELS-SONT LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT ?

Accepted Answer

Sous un délai de 14 jours ouvrés à réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l’état du (ou des) produit(s), nous procéderons au remboursement du montant des articles hors frais de port initiaux. Le remboursement est directement crédité sur votre compte bancaire. Sauf retard, veuillez surveillez vos opérations/notifications (crédits) sur votre compte avant de nous adresser un message.

FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES